الذكاء الاصطناعي في لوايا

باختصار

• المساعد الذكي في Lawia هو Claude من شركة Anthropic. ويبقى غير مفعّل حتى يفعّله Lawia لمكتبك، وفق اتفاقكم.
• بموجب الشروط التجارية لـ Anthropic، لا تدرّب نماذجها على ما يرسله Lawia ولا على إجاباتها.
• تحذف Anthropic ما يرسله Lawia وإجاباتها خلال 30 يوماً. ويحذف Lawia ما يرسله بمجرد وصوله إلى Anthropic، ويحتفظ بالإجابة يوماً واحداً.
• يُسجَّل كل طلب: من طلبه ومتى ولأي غرض وفي أي قضية، دون الكلام المرسَل أبداً. ويطّلع على هذا السجل مالكو مكتبك ومديروه.

من يقدّمه

تأتي إجابات المساعد من Claude، وهو نموذج ذكاء اصطناعي من شركة Anthropic, PBC الأمريكية. يرسل Lawia كل طلب من خوادمه في فرنسا إلى خدمة Anthropic المخصصة للشركات (واجهتها البرمجية)، ويتلقى الإجابة بالطريقة نفسها. ويستخدم Lawia حالياً claude-opus-5-5.

Anthropic هي مزوّد الذكاء الاصطناعي الوحيد الذي يرسل إليه Lawia بيانات مكتبك. وعندما تقول قرار الجلسة بصوتك، يفرّغ خادم Lawia نفسه التسجيل ثم يحذفه، ولا يذهب إلى المساعد إلا النص.

من يقرر استخدامه

• اتفاقكم مع Lawia. المساعد غير مفعّل لأي مكتب حتى يفعّله فريق منصة Lawia، بالميزات التي يشملها اتفاقكم.
• مالكو مكتبك يختارون ما يستخدمه المكتب من هذه الميزات، ولهم أن يضعوا حداً أقل لعدد الطلبات لكل شخص في الساعة، من الإعدادات ← المساعد الذكي.
• الأدوار. لا يستخدم المساعد إلا من يشمل دوره صلاحية «استخدام المساعد الذكي». أما غيرهم في المكتب فلا يرون أي ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي.
• القضايا. يمكن إبعاد قضية عن المساعد، مثلاً عندما يطلب الموكل ذلك. ومن حُجب عن قضية بحاجز أخلاقي لا يمكنه أبداً استخدام المساعد فيها.
• الأشخاص. لا يعمل المساعد إلا عندما يطلب منه أحد، ولا يرى إجابته إلا من طلبها. ولا يصل شيء مما يكتبه إلى موكل إلا بعد أن يراجعه شخص ويرسله.

ما الذي يُرسَل

ما يحتاجه كل طلب فقط، ومما يحق لصاحب الطلب أن يراه في Lawia فقط. فمثلاً، يرسل ملخص القضية سجلها الأخير؛ والسؤال عن مستندات قضية يرسل تلك المستندات؛ وإعادة صياغة بند وقت ترسل وصفه وإرشادات الفوترة الخاصة بالموكل؛ وترجمة القضية ترسل عنوانها ووصفها؛ وملخص العميل المحتمل يرسل بياناته. ولا تُرسَل الملاحظات الخاصة أبداً.

التدريب على بياناتك

لا. بموجب الشروط التجارية لـ Anthropic، لا تستخدم Anthropic ما يرسله Lawia ولا الإجابات التي تقدّمها في تدريب نماذجها. ولا يرسل Lawia إلى Anthropic أي تقييم للإجابات. ولا يستخدم Lawia نفسه سجلات مكتبك في تدريب أي ذكاء اصطناعي.

ما الذي يُحفظ، وإلى متى

لدى Anthropic

تحذف Anthropic ما يرسله Lawia وإجاباتها خلال 30 يوماً. ولا تحتفظ بطلب مدة أطول إلا إذا رصدت أنظمة الأمان لديها أنه يخالف سياسة الاستخدام الخاصة بها (فتحتفظ به حتى سنتين)، أو إذا أوجب القانون ذلك.

في Lawia

• ما يُرسَل: يُحذف بمجرد وصوله إلى Anthropic، أو خلال دقائق إن تعذّر إرساله.
• الإجابة: تُحفظ يوماً واحداً لمن طلبها، ثم تُحذف.
• ما يحتفظ به الأشخاص من الإجابة، مثل مسودة يحفظونها أو قرار جلسة يسجلونه أو ملاحظة يضيفونها، يصبح جزءاً من سجلات المكتب، ويُحفظ للمدة التي يقررها المكتب.
• سجل الطلبات: وقت كل طلب ومن طلبه وميزته وقضيته أو العميل المحتمل وحالته وحجمه، دون كلامه أبداً. ويُحفظ مع سجلات المكتب طوال استخدامه Lawia. ويطّلع عليه مالكو المكتب ومديروه من الإعدادات ← المساعد الذكي، ويتلقى المالكون ملخصاً له كل شهر.
• النسخ الاحتياطية: كسائر ما في قاعدة بيانات Lawia، قد يبقى ما سبق في نسخها الاحتياطية حتى 14 يوماً.

أسئلة

تشرح سياسة الخصوصية في Lawia كل ما يحفظه Lawia غير ذلك، والخدمات الأخرى التي يستخدمها، وكيف تتواصل معنا. وتشرح Anthropic كيف تتعامل مع البيانات في مركز الخصوصية الخاص بها.