شروط الخدمة

هذه الاتفاقية

هذه الشروط هي الاتفاقية بين Lawia («Lawia» أو «نحن») ومكتب المحاماة أو الإدارة القانونية التي تفتح حساباً على Lawia («المكتب» أو «أنتم»). ومن يفتح الحساب، أو يقبل هذه الشروط نيابةً عن المكتب، يقرّ بأنه مخوَّل بإلزامه بها.

واتفاقية معالجة البيانات جزء من هذه الشروط، وتنظّم البيانات الشخصية في سجلات المكتب. وتشرح سياسة الخصوصية ما يحفظه Lawia عن الأشخاص الذين يستخدمونه.

حساب مكتبك

• مالك المكتب هو من يقرر من ينضم إلى المكتب على Lawia وبأي دور، ويعطّل عضوية من يغادره. والمكتب مسؤول عمّا يفعله أفراده على Lawia.
• يحتفظ كل شخص ببيانات دخوله لنفسه. ونوصي بتسجيل الدخول بخطوتين للجميع، ويمكن للمكتب أن يشترطه.
• أبلغونا فوراً على accounts@lawia.io إن ظننتم أن أحداً دخل حساب المكتب دون حق.

سجلات مكتبك

كل ما يضعه المكتب على Lawia يبقى ملكاً للمكتب: موكلوه وقضاياه ومستنداته ووقته وفواتيره وغيرها. ويأذن لنا المكتب بحفظها ومعالجتها فقط لتقديم Lawia له، على النحو المبيّن في اتفاقية معالجة البيانات. ولا نبيعها أبداً، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

والمكتب مسؤول عن أن يكون له الحق في وضع سجلاته على Lawia، وعن التزاماته تجاه موكليه، كسرّ المهنة، الذي صُمّم Lawia ليساعده على صونه.

الاستخدام السليم لـ Lawia

يستخدم المكتب Lawia استخداماً مشروعاً لعمله القانوني. ولا يحاول تجاوز وسائل حماية Lawia أو الوصول إلى سجلات المكاتب الأخرى، ولا يختبر أمان Lawia دون موافقتنا المكتوبة، ولا يرفع ما يُلحق الضرر، ولا يُثقل Lawia عمداً، ولا يعيد بيعه للغير.

الفترة التجريبية والباقات والدفع

• يحصل المكتب الجديد على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً، ثم يختار باقة ليستمر.
• الرسوم هي رسوم الباقة وعدد الأشخاص كما تظهر في الإعدادات، الاشتراك، مضافاً إليها الضرائب المستحقة. وتُستحق الفواتير عند استلامها، ومن يُضاف خلال الفترة يُحاسَب عن باقيها.
• إذا بقيت فاتورة دون سداد بعد تذكير المكتب، جاز لنا قصر الحساب على الاطلاع والتصدير حتى السداد. ويبقى للمكتب دائماً أن يأخذ بياناته.

إتاحة الخدمة والدعم والتغييرات

نعمل على إبقاء Lawia متاحاً في كل وقت، ونراقبه كل دقيقة، وننشر الأعطال على صفحة الحالة. ونُجري الأعمال المخطط لها في ساعات الهدوء ما أمكن. ونجيب عن الأسئلة المرسلة إلى accounts@lawia.io في أيام العمل.

يتطور Lawia باستمرار، وقد نغيّر الميزات أو نستبدلها، لكننا لا نسحب ميزة رئيسية يدفع المكتب مقابلها خلال فترته المدفوعة دون إبلاغه أولاً.

الأمان والنسخ الاحتياطية

نحمي سجلات المكتب بالتدابير المبيّنة في صفحة الأمان: تشفير الاتصال والحقول الحساسة، والأدوار والجدران الأخلاقية، وسجل التدقيق، وفحص الفيروسات، ونسخ احتياطية كل ساعة مع نسخ مشفّرة خارج الخادم، واستعادة تجريبية كل شهر. ونُبلغ المكتب دون تأخير غير مبرر إذا مسّ اختراقٌ سجلاته، كما تنص اتفاقية معالجة البيانات.

السرية

يحافظ كل طرف على سرية ما يعرفه عن الطرف الآخر، ولا يستخدمه إلا لهذه الاتفاقية. ولا يطّلع فريق Lawia على سجلات مكتب إلا حين يطلب المكتب المساعدة، أو لإبقاء Lawia عاملاً وآمناً، أو حين يوجب القانون ذلك، وهم ملتزمون بالسرية.

الخدمات الخارجية

تستخدم بعض الميزات خدمات خارجية، كالدفع الإلكتروني ومزامنة التقويم وواتساب والفاتورة الإلكترونية والمساعد الذكي. ولا تتلقى بيانات إلا حين يفعّل المكتب أو أحد أفراده الميزة، وتخضع حسابات المكتب الخاصة لدى تلك الخدمات لشروطها. وتسردها صفحة المعالجين الفرعيين.

المغادرة وأخذ بياناتك

يستطيع مالك المكتب تنزيل كل ما يحفظه المكتب على Lawia في أي وقت، في ملف واحد، من الإعدادات، تصدير كل البيانات: كل قائمة جدولاً، وكل مستند في مجلداته، وسجل التدقيق.

وعند انتهاء الاشتراك يبقى بإمكان المكتب الدخول لتصدير بياناته مدة 30 يوماً، ثم نحذف سجلاته، وتختفي من نسخنا الاحتياطية خلال 30 يوماً أخرى، ما لم يوجب القانون حفظ شيء منها مدة أطول.

المسؤولية وحدودها

• Lawia أداة للمحامين، ولا يقدّم استشارات قانونية، ويراجع المكتب المواعيد والمستندات والأرقام التي يعتمد عليها، ومنها ما يقترحه المساعد الذكي.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يُسأل أي طرف تجاه الآخر عن الخسائر غير المباشرة، كفوات الربح أو ضياع الفرص، ولا تتجاوز مسؤولية أي طرف الإجمالية بموجب هذه الاتفاقية الرسوم التي دفعها المكتب في الاثني عشر شهراً السابقة على الواقعة.
• ولا تحدّ هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها، كالمسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي.

الإيقاف والإنهاء

يستطيع المكتب التوقف في أي وقت من الإعدادات، الاشتراك، وتستمر الفترة المدفوعة حتى نهايتها. ويجوز لنا إيقاف حساب يعرّض Lawia أو المكاتب الأخرى للخطر، أو يخالف هذه الشروط مخالفة جسيمة، مع إبلاغ المكتب بالسبب. ويجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية بإخطار قبلها بتسعين يوماً، ويبقى للمكتب عندئذٍ وقت التصدير المذكور أعلاه.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع بينهما بحسن نية، فإن تعذّر ذلك خلال 30 يوماً، اختصت محاكم القاهرة بالفصل فيه.

التغييرات على هذه الشروط

نُبلغ ملّاك المكاتب بأي تغيير مهم قبل سريانه بثلاثين يوماً على الأقل، بالبريد الإلكتروني أو داخل Lawia، ونحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإن لم يقبله المكتب، فله أن يتوقف قبل ذلك ويصدّر بياناته.

تواصل معنا